收银员基础知识

1 (p1): 第1章 职业道德知识
1 (p2): 1.1 职业道德基本知识
4 (p3): 1.2 收银员职业守则
7 (p4): 思考练习题
8 (p5): 第2章 零售企业知识
8 (p6): 2.1 零售企业的分类
14 (p7): 2.2 零售企业的布局
18 (p8): 2.3 零售企业的组织结构
22 (p9): 思考练习题
23 (p10): 第3章 商品知识
23 (p11): 3.1 商品质量知识
27 (p12): 3.2 商品编码知识
33 (p13): 3.3 商品包装知识
39 (p14): 3.4 商品养护知识
42 (p15): 思考练习题
43 (p16): 第4章 现金知识
43 (p17): 4.1 人民币知识
50 (p18): 4.2 外币知识
57 (p19): 4.3 支票知识
60 (p20): 4.4 金融支付卡知识
66 (p21): 思考练习题
67 (p22): 第5章 收银机知识
67 (p23): 5.1 电子收银机知识
77 (p24): 5.2 税控收银机知识
85 (p25): 5.3 金融POS终端机知识
90 (p26): 5.4 收银机软件知识
94 (p27): 思考练习题
95 (p28): 第6章 礼仪知识
95 (p29): 6.1 礼仪概述
97 (p30): 6.2 仪表礼仪
102 (p31): 6.3 语言礼仪
104 (p32): 6.4 行为礼仪
110 (p33): 思考练习题
111 (p34): 第7章 安全知识
111 (p35): 7.1 收银设备安全常识
114 (p36): 7.2 商品售卖安全常识
120 (p37): 7.3 特殊情况安全常识
126 (p38): 思考练习题
127 (p39): 第8章 法律知识
127 (p40): 8.1 消费者权益保护法常识
133 (p41): 8.2 产品质量法常识
137 (p42): 8.3 劳动法常识
141 (p43): 8.4 经济犯罪法律常识
145 (p44): 思考练习题
146 (p45): 附录：收银员国家职业标准
152 (p46): 参考书目 本书包括职业道德知识, 零售企业知识, 商品知识, 现金知识, 礼仪知识, 安全知识, 法律知识等, 共八章内容